Ervaring bij

de Sociale Verzekeringsbank

HZPC

Rijkswaterstaat

De Sociale Verzekeringsbank

Verandercommunicatie: Project Digitale Werkomgeving SVB

Opdracht

Bij de Sociale Verzekeringsbank vond in 2019 een digitale transformatie plaats, waarbij de afgeschreven desktops vervangen werden door een persoonlijke werklaptop voor medewerkers. Tegelijkertijd kregen zij mogelijkheden om flexibel te werken. Beleid en ‘hardware’ werd geïmplementeerd vanuit project ‘DWS’ (Digitale Werkomgeving SVB). Ik was voor dit project verantwoordelijk voor de interne communicatie. Vanuit het project naar alle 4000 medewerkers, maar door community management in te zetten als belangrijk communicatiemiddel communiceerde ik ook vanuit de medewerkers naar het project. 

Aanpak

  • Veranderstrategie afgestemd op de diverse doelgroepen
  • Inzichtelijk gemaakt welke apps en andere belangrijke programma’s diverse groepen medewerkers gebruikten. Hierop communicatie afgestemd.
  • Bij belangrijke beslissingen vanuit de stuurgroep samen met andere communicatieadviseurs een zo concreet mogelijk nieuwsbericht opstellen voor de hele organisatie.
  • IT-taal vertalen naar begrijpelijke taal voor medewerkers (via bijvoorbeeld handleidingen).
  • De stappen van het proces inzichtelijk maken door het ontwikkelen van infographic en filmpjes
  • Het belang van de transformatie naar buiten brengen door een video te maken in samenwerking met de directeur HR
  • Transparantie over onder andere technische problemen die voor belemmering zorgen tijdens het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden van de medewerkers.
  • PR werkzaamheden: bijvoorbeeld een extra bericht toen de voorzitter van het Raad van Bestuur zijn nieuwe laptop kreeg.
  • Schrijven, coördineren en versturen mailings met alle informatie over wat medewerkers konden verwachten
  • Communicatieadvies geven aan de opdrachtgever over het wel en niet communiceren over beslissingen vanuit de stuurgroep en andere stakeholders.
  • Communicatiemiddelen (laten) maken: infographics, posters, editen van filmpjes, animatiefilm
  • Contentstrategie en uitvoering voor op het intranet
  • Community management sociaal intranet Embrace. Hier het gesprek aangaan met medewerkers en medewerkers aansporen om vragen te stellen en tips uit te wisselen.
  • Stakeholder management op politiek-bestuurlijk niveau.
  • Schrijven interne nieuwsberichten
  • Het coachen van projectleden (zoals scrum masters) om meer zichtbaar te worden voor de medewerkers. Dit door te reageren in de groep ‘Flexibel werken | SVB-Laptop’ op het sociaal intranet Embrace.
  • Afstemming met diverse belanghebbenden binnen de organisaties (bijvoorbeeld met privacy officers over het gebruik van de laptop).

Benieuwd naar mijn volledige cv? Neem contact op of neem bekijk mijn pagina op LinkedIn.

Let’s Connect